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前期支持

哈工现代秉持客户至上,服务第一的原则,对集成商、经销商、终端用户项目前期进行免费的技术支持,对项目的工艺、本体选型、软件适配进行全面讲解,帮助您更快开启智能化生产之路。

· 针对客户项目提供专业选型指导;

· 协助客户完成初期项目方案制定与仿真制作;

· 庞大的售前支持团队,24小时为客户解决痛点;

· 机型高级工艺方式提供免费试用,帮助客户更快制定项目流程。

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现场支持

哈工现代技术团队分布在50多个城市,拥有着无可取代的专有技术,通过我们的现场服务快速抵达您的设备所在地,帮助您解决设备运行时遇到的所有问题。

· 调试各个阶段均有哈工现代技术在场,直至客户正式投入生产;

· 程序编译中文注释,方便客户后续操作执行;

· 快速查明问题来源,提出有效解决方法;

· 客户系统存档备份,客户可随时回复控制系统。

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目前哈工现代售后服务辐射50多个城市,为客户提供7×24小时全天候服务。哈工现代承诺将做到及时响应故障现场,迅速排除设备故障,为客户提供高品质的售后服务,将设备故障造成的损失降到最小程度。

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零部件库存支持

哈工现代建有专门的零部件库存体系(减速器、电机、通讯板卡、电池等),按照客户保有量建立安全库存,保障客户维修所需。同时配备先进的管理体系,使得配件存货响应速度更加快捷与准确。大量的常用备件,为客户安心使用哈工现代机型保驾护航。

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